Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Nettiva ("noi", "nouă", "nostru") respectă confidențialitatea datelor dvs. personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă email, număr de telefon
• Date de contact: adresa fizică, orașul, județul
• Date de utilizare: informații despre cum utilizați site-ul nostru
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare

3. Cum utilizăm datele dvs.

Utilizăm datele personale pentru:

• Furnizarea serviciilor de curățenie solicitate
• Comunicarea cu dvs. privind serviciile noastre
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale
• Trimiterea de oferte și informații despre servicii (cu consimțământul dvs.)

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru marketing și comunicări promoționale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: pentru respectarea legislației în vigoare

5. Partajarea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii care ne ajută să operăm afacerea (cu acorduri stricte de confidențialitate)
• Autorități competente, când este cerut de lege
• În cazul unei tranzacții comerciale (fuziune, achiziție)

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de client activ: pe durata relației contractuale + 3 ani
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date financiare: 10 ani (conform legislației fiscale)

7. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului: pentru datele prelucrate pe baza consimțământului

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării, divulgării sau distrugerii
• Pierderii accidentale

9. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Puteți configura browser-ul pentru a refuza cookies, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Transferuri internaționale

Datele dvs. personale sunt procesate în România. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor.

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părinților.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi comunicate prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru.

13. Contact

Pentru întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne la:

• Email: privacy@nettiva.ro
• Telefon: +40 312 345 678
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 1, București, România

14. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă legislația aplicabilă.